Wat doe ik als mijn product kapot gaat?

Wanneer je een product bij ons hebt gekocht moet je er vanuit kunnen gaan dat het werkt en aan je verwachtingen voldoet. Helaas is dat niet altijd het geval. Je kunt dan aanspraak maken op garantie.

Op de meeste producten zit een fabrieksgarantie. De producent geeft op het product een garantietermijn variërend van 1-5 jaar. De garantie wordt over het algemeen duidelijk aangegeven op de verpakking en in ieder geval op de website van de producent. Lees altijd zorgvuldig de garantiebepalingen voordat je aanspraak wilt maken op garantie. In sommige gevallen vallen slechts gedeeltes van het product onder garantie. Bijvoorbeeld: op stofzuigers zit soms 5 jaar motorgarantie. Op de andere delen van de machine zit slechts 2 jaar garantie. Twijfel je of een product in aanmerking komt voor garantie? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Is het duidelijk dat jouw klacht onder garantie valt? Meld deze dan aan via het RMA formulier.